בתהליכי התחדשות עירונית, לצד ההיבטים המשפטיים, הכלכליים וההנדסיים, יש מרכיב נוסף שהוא לא פחות חשוב: המרכיב האנושי. ייעוץ חברתי הוא זה שמבטיח שבעלי הזכויות יבינו את התהליך, ירגישו בטוח שבו, ויקבלו מענה לחששות ולשאלות שעולות לאורך הדרך. כשמתייחסים לאנשים, להרגשות ולאתגרים שלהם — התהליך מתקדם בצורה חלקה יותר ומשיג תוצאות טובות יותר.
ייעוץ חברתי מתמקד בעיקר בהנגשת מידע ובהסברה. בהרבה מקרים בעלי זכויות לא מכירים את עולם ההתחדשות העירונית, והחשש מהלא נודע עלול לעצור את התהליך עוד לפני שהוא מתחיל. יועץ חברתי עוזר להסביר, לפרק לשאלות פשוטות, ולהראות מה קורה בכל שלב. כשיש מענה ברור וזמין, כל הספקות מתבהרים והתחושה הופכת רגועה יותר.
בנוסף, ייעוץ חברתי נותן מקום אמיתי לכל דייר. יש דיירים מבוגרים שמתקשים להבין מסמכים מקצועיים, יש דיירים שמודאגים מזמני השהייה בבנייה, ויש משפחות שזקוקות למענה מיוחד. הייעוץ החברתי מאחד את כולם, מאפשר לכל אחד להשמיע קול, ומוודא שצרכים אישיים יקבלו מענה בתוך התהליך הרחב.
מעבר לכך, תהליך שקוף ואישי יוצר אמון — ובלי אמון כמעט בלתי אפשרי לקדם פרויקט התחדשות עירונית. כאשר הדיירים מקבלים עדכונים שוטפים, כאשר כל שאלה זוכה לתשובה, וכאשר היחס הוא אישי ומכבד, נוצר בסיס יציב שמחזק את שיתוף הפעולה.
בסופו של דבר, ייעוץ חברתי הוא הגורם שמחבר בין הצד המקצועי לתחושות של הדיירים. הוא מלווה אותם, מרגיע, מסביר ומנגיש את המידע בדרך ברורה ופשוטה. בזכותו, התהליך הופך מאיים ופחות ברור — למהלך שניתן להתמודד איתו בנוחות ובביטחון.
